淘宝上买到过期货怎么办淘宝买到假货处理方法
1、淘宝上买到的商品是过期的,先不要点击确认收获,防止钱到账后,无良商家不进行售后处理。
2、再拍下商品的生产日期、保质期以及快递的单号,有了证据后再去和卖家进行协商。
3、留下协商的聊天记录备用,如果和卖家进行协商后,看卖家是否全额退款或者补发商品。
4、如果卖家不退款,不进行赔偿的话,就发送保存的聊天记录作为证据进行申诉处理。
5、申诉失败可以直接拨打12135进行维权,或者到附近的工商管理局进行投诉卖家。
食品过期厂家不管售后怎么办
1、过期食品不售后,可以向食品药品监管部门予以投诉。
2、消费者可以根据《食品安全法》及《侵权责任法》要求赔偿,赔偿事宜可以先通过协商来处理,协商不成可以通过诉讼来处理。
售后过期了怎么处理
超过七天,同时超十五天售后服务,这样的时间段时,只能找淘宝官方客服进行处理。这里需要买家提交真实凭证进行下一步的处理。卖家亦可通过聊天记录进行取证提交官方处理。
超过7天后,15天内,买家申请质量原因退换,卖家需核实是否为商品本身质量原因,若是商品确定为质量原因,则可以跟买家先进行沟通补偿处理。可以进行协商赠送小礼品或者补偿让利。
退款时会有一些共同的规则:
1、商品金额,商品退款时只退商品实付金额与支付时抵扣用的金币,使用的优惠券或促销活动产生的优惠概不退还,即只退商品的实付金额。
2、运费,一般情况下发货后运费默认不退。
3、客服权限,客服拥有很大的自主权,可以修改退款金额,补贴运费。也可以根据用户情况判断责任。或者根据实际情况对用户补偿优惠券。即系统规则计算售后金额后,若用户产生了异议,客服会介入处理。