用户管理系统(用户管理系统登录界面)

用户管理系统的目标有哪些

1.为了可以有效地整合及利用企业的会员信息，提高管理的力度，加强企业的竞争力，可以开发顾客管理系统，实现有效的管理。

2.为企业提供了一种融合管理科学、信息科学、和计算机技术等技术的综合性先进管理手段。从管理者的角度出发，以客户管理为切入点，把客户管理与营业分析、内部管理、收费管理等管理工作结合起来。

什么是用户管理系统？

首先用户管理系统可以简单的理解为，产品售后管理系统。从产品的用户投诉到问题处理一系列的工作流程（制度）。包括用户投诉的什么样的问题应该上报到什么级别的领导哪里，多长时间处理，处理不了的技术问题应该怎么走，所有投诉问题多长时间进行总结等等。在这方面全球做的最好的就是三星公司，所有的问题在第二天就会上报到公司总部，然后分解到各个部门进行处理解答。

搜索引擎和用户管理系统的区别

搜索引擎和用户管理系统的区别在于，搜索引擎主要用于搜索网站上的信息，而用户管理系统主要是针对用户的信息和权限进行管理，两者有着不同的功能。

怎么样实现简单的用户管理系统

制定增进客户关系的工作目标

确定增进客户关系目标，系统评价客户对公司的价值和贡献，评价客户关系人对公司的价值。

选择增进客户的关系的工作任务

根据增进客户关系的工作目标，透过系列客户关怀行动和其他针对客户的个性化服务措施，让客户充分了解公司对客户的价值和贡献。

制定客户关怀计划

通过制定客户关怀计划与客户深入沟通，倾听客户的意见，随关注客户的新需求，解决客户的难题，关注企业客户资源的动态变化，挖掘客户更多更深层次的应用，为客户提供更多更新的应用，保持长久关系，争取实现经营客户的持续销售的目的。

对客户关怀进行评估

在客户关怀及管理工作中的总体战略以及文化、架构、渠道、方法等方面的综合能力；在于客户建立双向互动关怀体系时，在客户关怀策略的执行方面以及针对客户关怀策略的指引所采取的有效方法等方面的综合能力指标；客户认知度、客户满意度及客户忠诚度综合评价指标；

在信息时代，计算机、手机等通信工具和网络技术改变了电子商务市场的传统交易模式和流通模式，直接通过第三方平台完成交易，减少了中间程序。在不断创新的过程中，它改变了消费者对购物的认知和购物方式。

sms是什么意思？

SMS是用户管理系统的英文缩写。

用户管理系统是一个贯穿计费、客服、账务、产品、资源管理各个环节，支撑数字电视业务运营的核心系统。

系统设计基于不同角色的权限管理，用户可按照实际运营的需要分配不同的角色和权限，在共享一个软件平台的基础上，实现运营商内部各个部门、不同代理商、下级运营商的不同功能。

用户管理系统使用的注意事项：

设定用户规则，是每个用户运营人员永远都不可能逾越的一项工作。有了用户规则，一定可以让我们的工作效率大大提高，但如果规则设置的不合理，我们可能失去很多的用户，得不偿失。

1、有可能导致用户管理规则变化的各种信息，一定要拿到手。必须有很强的敏感性。

2、定期检查文档，发生变化的部分及时修改，并且上传至公司用来存储公共文档的地方，早年的时候用ftp，现在大部分公司都已经有专门的后台了。

3、公开给用户、可以查看的文档，及时更新，把旧文档撤换掉。

后台用户角色权限管理系统

RBAC（Role-Based Access Control，基于角色的访问控制），就是用户通过角色与权限进行关联，从而获得某些功能的使用权限。权限被赋予给角色，而不是用户，但是一个用户可以拥有若干个角色，当一个角色被赋予给某一个用户时，此用户就拥有了该角色所包含的功能权限。

简单地说，一个用户拥有若干角色，每一个角色拥有若干功能权限。这样，就构造成“用户-角色-权限”的授权模型。在这种模型中，用户与角色之间，角色与权限之间，一般者是多对多的关系。如下图：

一个后台的用户角色权限系统总是可以大概划分为三个打的模块的：用户管理、角色管理、权限管理。

角色权限系统属于策略设计的范畴，它的设计非常考验一个PM对业务的理解力以及对自己后台所有功能的熟悉程度。做角色权限系统之前一定要先深度了解业务流程以及后台的所有功能模块，在不了解的情况下，多向相关同事请教，避免角色权限系统设计过程中出差错和逻辑漏洞。

用户管理中的用户主要是功能系统的使用者，这些用户是一个一个的员工个体，这些个体往往从两个维度来进行划分：行政关系（部门架构）、业务部门（业务架构）。用户管理就是在此两个维度来给员工个体进行关联性的初步分群或者分组。按照行政部门或者按照业务线部门划分后，对应部门或者小组内的用户有着基本相似的系统功能使用需求和权限等级；

注：上图例为按照行政关系划分的用户管理模式

注：上图例为按照业务线关系划分的用户管理模式

角色往往是基于业务管理需求而预先在系统中设定好的固定标签，每个角色对应明确的系统权限，其所拥有的系统权限一般不会随意更改，并且角色也不会随着用户的被添加和被移除而进行改变，相较于用户管理而言更加稳定；

如果角色与行政关系下的组织部门存在绑定关系，那么如果一个用户进入到该组织部门后，该用户会自动被加入到对应的角色中，并且拥有该角色所有的系统权限。

如一个财务人员【小张】入职财务部后，那么该用户无需进行额外的授权即可在对应财务报表系统查看该部门员工可查看的财务数据报表和对应的操作权限（比如操作财务审批等）；

业务是不断创新和发展的，随着业务的发展，会有越来越多的新的角色被设置和创建。

比如公司新启动了一个企业团餐项目，项目部横向的从各个部门找了多个员工组建项目团队，并且该项目的业务权限也只是授权给这批员工可查看和操作，那么，在此项目中，会产生一个新的角色 “ 财务1 ”，系统高级管理员会把从财务部门选中的财务【小张】添加到“ 财务1 ”这个角色中，那么【小张】即可获得查看企业团餐项目业务数据报表和操作的权限。这种权限的授予无法通过用户行政关系的自动绑定来实现；

权限可以是独有的，也可以是继承的。每个角色都有自己的权限集，角色继承其实也就是继承父系角色的权限，一般角色在继承其父系角色的全部权限的基础上增加拥有一些自己的权限。而系统角色继承往往存在于用户分级管理比较明确的团队或者公司；

角色互斥的业务背景：当一个业务流程由于风控的原因，需要将其操作给划分成分开的几个步骤时，需要给这几个不同的步骤授权不同的角色，并且这些角色之间需要进行互斥。

比如大额财务报销审批流程，财务人员【小张】拥有了审批人权限后，就无法将审核确认的权限再授予小张，以此来规避一个人完成大额报销而带来的财务风险；

临时角色往往是针对特殊群体设置的，比如公司有特殊访问团队莅临，需要给这些特殊的客户一些临时身份来体验某些功能操作。那么把这些人添加到部门的组织架构中显然是不合适的，因为这些人只是临时的摆放者，不是企业员工；

其次，这些客户需要体验的功能操作往往是横跨多个业务模块和产品线的（比较繁杂），一般公司并没有现成的固定角色符合拥有客户所需的全部操作权限，因此需要给这些客户开设临时角色，并且支持给临时角色最大的权限选择空间；

顾名思义，黑名单即不能拥有任何权限，白名单即可以拥有相应的权限。这个需要根据业务需求特殊设置。

权限管理更多是从功能菜单、功能操作、数据参数三个不同颗粒度等级来考量的。具体颗粒度的大小视公司结构和团队规模而定，如果不是业务属性一定要求将权限控制到非常精细的级别，其实就没有必要将权限的颗粒度拆分到具体某一项操作或者某一个按钮，毕竟后台产品的核心是业务管理平台，主要目标是辅助业务的管理和推进。

注：如图为某一后台产品的部分截图，其中可见功能菜单页、功能操作按钮和数据字段。

对于后台产品来讲，针对功能菜单来划分用户权限其实是比较粗颗粒度的一种管理方式，这种模式下用户一旦获得授权即可使用该菜单栏下的全部数据查看权限和功能操作权限；

功能操作层级的权限相对于功能菜单会更为深入，这种情况下，不同角色的用户可以进入同一菜单页后台查看相同的数据字段信息，但是他们可执行的功能操作不同；

数据字段层面是较细颗粒度的拆分，他会实现不同角色用户在进入同一菜单页后台时，可见的数据字段都有差异。比如销售人员进入某销售业绩管理后台时，可以看到自己的业绩提升数据，但是财务人员看到的是业务工单的费用字段，这些字段共存在一个菜单页中，只是受限于不同的角色权限而已。

数据是指系统内的某些类别的数据需要拥有权限才可以操作，如同样是客户数据，但需要将不同渠道来的客户加以划分，分配给不同的管理人员管理。例如某个员工拥有编辑客户资料的权限，但是对应编辑的客户数据没有权限也是不能操作的。

以某一促销活动的后台从无权限限制到接入用户角色权限管理系统为例，详情如下：

注：以上为某产品的促销活动管理后台截图

在促销活动后台接入权限系统之前，几乎全部的系统权限都处于裸奔的状态，所有人业务线成员都可以查看该后台的运营活动内容和运营结果数据，并且可以执行相对敏感的操作。这种情况显然是存在一定的管理风险的，因此该后台系统需要对接权限管理系统进行系统化管理和风险控制；

促销活动在接入权限管理系统过程中，需要拆解该功能模块的权限元素（到一定颗粒度），因此需要根据业务特征来判断需要拆分的颗粒度，是到功能菜单、功能操作还是数据字段的级别，明确拆分颗粒度之后，权限管理系统才可以给不同角色按照颗粒度授予权限；

促销活动在接入权限管理系统过程后，当对应角色的用户再次登录这个后台时，首先后台会校验该用户的角色是否拥有该功能模块的权限，以及该角色权限对应的操作权限和数据字段权限，校验结果经服务端处理会在产品端展示给用户可见。这个时候，同一用户再该后台可见和可执行的操作与接入权限管理系统之前可能有很大的不同，这就是基于用户角色的权限管理系统带来的改变。

1. 一个用户拥有多个角色，多角色之间如果存在互斥关系如何处理？

如果一个用户已经被添加到某一角色范围下，那么，当给该用户添加一个与当前角色存在权限互斥关系的角色时，系统会进行互斥性判断，后面的角色就无法给该用户添加成功；

2. 业务发展过程中，如何保证不同角色之间权限拆分清晰？

随着业务的快速发展，一定会不断新增不同的角色和更多的功能模块，而且这些角色和功能权限之间的关系也会日益混乱，这个时候需要产品经理和业务方一起，及时的面对业务的发展变化，及时、快速的梳理业务调整范围，作出对应的改变；

3. 用户权限管理系统核心难点是前期的产品设计吗？

用户权限管理系统核最难的不是前期的产品设计，而是后续的运营维护，因为权限系统的结构往往不会随意变更，但是随着业务发展快速出现的角色和功能模块，为了防止角色和功能权限之间的关系变得混乱，在建立新的角色和分配权限的时候需要思路清晰且慎重调整。